【摘要】供应链充满了许多不确定性,在这些不确定性中,其中需求的不确定性是最难控制的,需求的不确定性集中表现为客户需求量的不确定,客户需求的不确定性主要体现在消费者购买决策的不确定,本文对引发消费者购买决策不确定进行了深入分析。