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支撑网络零售的物流服务顾客满意度评价

2008-10-30分类号:F724.6;F224

【作者】唐光海  曾慧  
【部门】西安交通大学经济与金融学院  西安财经学院管理学院  
【摘要】文章采用层次分析法(AHP)和模糊评价方法,通过建立支撑网络零售的物流服务顾客满意度评价指标体系,对我国网络零售下的物流服务进行评价。
【关键词】网络零售  物流  顾客满意度  评价
【基金】国家科技支撑计划资助项目(2006BAH02A36)
【所属期刊栏目】统计与决策
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