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基于QFD的服务产品质量评估模型
2009-04-30
分类号:F273.2;F224
【作者】
宋丽丽 张璇
【部门】
辽宁大学信息学院 东南大学经济管理学院
【摘要】
文章介绍了质量功能展开、质量屋构成要素,构建了服务产品的质量屋模型,并通过实例说明了此模型的应用效果。
【关键词】
质量功能展开 质量屋 服务产品 质量评估
【基金】
【所属期刊栏目】
统计与决策
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