【摘要】文章在吸收平衡计分卡精髓的基础上构建了具有"财务管理"、"业务管理"、"社会"和"学习与成长"四个维度的工商管理部门绩效评估指标体系,运用专家调查和李科特量表对指标体系的效度进行了分析,在此基础上,进行了指标权重的征询与处理并给出了定性指标和定量指标的标准化处理方法。