【摘要】就业服务是政府的重要职责之一,建立衡量绩效的评价机制对于公共就业服务机构的建设具有重要的意义。从各国的实践经验来看,主要采取客户满意度、劳动力市场成果、按目标群体分布的成果和工作进程等衡量标准,文章在参考已有研究成果的基础上,构建公共就业服务满意度评价指标体系,并运用非参数统计检验方法对辽宁省三市样本进行实证测评。