【摘要】准确的客户序位能够使移动业务针对特定用户需求和消费水平进行差异化服务。文章构建了基于客户生命周期价值和客户发展潜力的移动业务客户序位评价指标体系,利用K-Means快速聚类算法构建了客户序位评价模型;针对客户序位结果给出了详细的分析和客户维系建议。