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两种量表统计方式在公共服务满意度中的比较

2009-12-10分类号:C81

【作者】惠新  
【部门】陕西省行政学院公共管理教研部  
【摘要】在公共服务满意度测评中,李克特量表与模糊语意量表均得到广泛应用。文章利用公共服务满意度测评问卷,实证检验模糊语意量表与李克特量表,在公共服务绩效考评中的差异性。
【关键词】公众服务满意度考评  测评量表  统计方式
【基金】
【所属期刊栏目】统计与决策
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