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主成分分析模型在衡量物流客户服务水平中的应用

2009-08-10分类号:F224;F253

【作者】高健  
【部门】武汉工业学院  
【摘要】文章选用主成分分析法,在大量统计数据中综合比较出各企业物流客户服务水平的程度的高低。通过对模型分析结果的比较,探寻各个企业物流客户服务水平差异产生的原因。
【关键词】主成分分析  客户服务  应用
【基金】
【所属期刊栏目】统计与决策
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