【摘要】营造符合外包企业发展需求的良好商业环境是承接知识外包能否成功的重要一环。商业生态系统是一个应对竞争的战略概念,从非市场环境中的外部利益相关者进行分析,首先要从各个利益相关者的影响因素择其主要,运用多元统计方法,在实证调研的基础上得出有说明力的结论,为外包管理部门提出有建设性和操作性的战略路径。