【摘要】城市公共服务系统运行是一个忙闲相间的生灭过程,系统出生率与系统服务能力有关,系统灭亡率与顾客需求量有关,并受到收费和服务水平的影响。对于既定的公共服务系统规模而言,随机性的需求波动是经常出现的,理性而经济的决策是在服务能力、服务水平与服务设施数量之间寻求新的平衡。文章通过公共服务系统运行生灭过程特征的解析,进一步以M|M|1与M|M|n两个典型模型研究了这一系统平衡的动态搜寻过程。