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考虑客户感知价值的客户预期购买量研究

2005-11-30分类号:F224;

【作者】孔庆华  韩玉启
【部门】南京理工大学经济管理学院  南京理工大学经济管理学院 南京210094   南京210094
【摘要】本文把客户感知价值因素考虑到预测客户预期购买量之中,建立了客户预期购买量模型,最后运用数字范例对模型结果进行了讨论。
【关键词】客户感知价值  预期购买量  客户关系管理  马尔柯夫链  SMC模型
【基金】
【所属期刊栏目】统计与决策
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