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顾客满意模式的若干理论研究

2006-02-10分类号:F713.55

【作者】郑冉冉  
【部门】浙江师范大学工商管理学院  
【摘要】
【关键词】反差效应  理论研究  绩效分析  绩效模型  绩效评价  光环效应  扭曲现象  相互抵消  线性关系  列举法  
【基金】
【所属期刊栏目】统计与决策
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