轿车用户满意度的测评
2007-03-10分类号：F407.471;F224
【部门】兰州交通大学 西安交通大学
【摘要】轿车用户满意度的实质是指用户对轿车物理特性的一种总体质量感受,体现其程度高低的称为轿车用户满意度指数,它的大小直接影响用户对轿车的认可度,从而影响轿车的销量。国家质量部门和质量协会每年要对上一年的各型轿车的用户满意度指数进行测量和评比,
【关键词】用户满意度指数 质量部门 主成分分析 测评指标 索纳塔 福美来 爱丽舍 数据包络分析 数据分析 综合评价函数
【基金】甘肃省高等学校研究生导师科研项目计划资助(0504-09);; 兰州交通大学科研创新项目资助(2005-152)
【所属期刊栏目】统计与决策
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