【摘要】本文探讨了竞争的电子商务环境下,直销商关于特定市场响应参数的最优定价和退货策略,并结合算例说明了竞争程度对直销商利润的影响,以及竞争敏感度对最优策略的影响,并指出如何运用营销和管理运作战略来引导竞争敏感参数,来保证直销商的利润最大化。