【摘要】从我国工业企业产品质量来看,问题最主要来自于生产过程。因此,质量管理工作的重点是生产过程。形成产品质量差异的因素虽然多种多样,然而概括起来无非是两大类,一类是系统因素,它对产品质量影响大,导致产生不合格品。这类因素易检查,而且能