【摘要】一、零售的性质与重要性1、零售的定义——零售是包括所有向最终消费者直接销售商品和服务,以供其作个人及非商业性用途的活动。任何从事这种销售活动的机构,不论是生产商、批发商还是零售商都从事零售业务,也不论这些产品和服务是怎样销售(经由个人、邮寄、电话或自动售货机)或是在何处(在商店、街上或在消费者家中)销售的,都属此范畴。另一方面,零售商或零售商店是指那些其销售量主要来自零售的商业企业。