【摘要】我院于1998年9月成立了全科医疗科(对外称红星医疗呼叫中心,以下简称中心)。以家庭病房的形式面向普通百姓,使患者足不出户就可享受到在医院一样的预防、保健、诊疗、康复等一体化服务,深受老百姓的欢迎。我们就中心运作过程中发现的社区卫生服务存在的问题,提出对策和建议,供有关方面参考。