【摘要】对于一个处于现代社会的企业来说，它要实现的目标，不仅是企业自身的经营目标，而且还包括对员工、消费者、股东以及社会的责任。为了履行这些责任，为顾客提供满意的产品或服务，实现盈利，企业的管理高层必须在企业和员工之间建立起一种联系，以满足双方不断变化的需要...