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建立产品和服务宏观质量水平指标体系的思路
2003-06-25
分类号：F273.2
【作者】
潘家琰 方树春 梁冠文
【部门】
广东出入境检验检疫局 华南理工大学
【摘要】
【关键词】
宏观质量 指标体系 顾客满意度指数 实物产品 竞争力量 社会产品 服务竞争力 行业质量 社会总供给 ACSI
【基金】
【所属期刊栏目】
统计与决策
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