【摘要】本文指出，价值创新的着眼点是将企业经营理念直接定位于实现消费者的“价值最大化”，通过强调“尊重顾客”和建立“顾客导向”为顾客提供高附加值的产品与效用组合，通过将顾客需求与“价值提供”有机地结合起来，以此实现顾客让渡价值。