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顾客满意度的测评

2002-07-25分类号:F272

【作者】刘满凤  黎志成
【部门】华中科技大学管理学院   华中科技大学管理学院
【摘要】
【关键词】企业管理理论  消费经历  综合评价法  Churchill  认知价值  营销学家  评价矩阵  被解释变量  评估企业  多元线性回归  
【基金】
【所属期刊栏目】统计与决策
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