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试论满意服务和顾客忠诚度对医院的影响

2004-05-05分类号:R197.3

【作者】杨宏
【部门】辽宁省朝阳市第二医院 122000
【摘要】
【关键词】顾客忠诚度  医疗服务产品  首诊负责制  潜在需求  卫生资源  服务经济  医疗技术  服务评价  预期需求  常规医疗  
【基金】
【所属期刊栏目】中国卫生经济
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