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试论满意服务和顾客忠诚度对医院的影响
2004-05-05
分类号:R197.3
【作者】
杨宏
【部门】
辽宁省朝阳市第二医院 122000
【摘要】
【关键词】
顾客忠诚度 医疗服务产品 首诊负责制 潜在需求 卫生资源 服务经济 医疗技术 服务评价 预期需求 常规医疗
【基金】
【所属期刊栏目】
中国卫生经济
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