【摘要】服务是医院发展的驱动力,服务战略作为一种新型的经营思路,将有助于提高其社会效益和经济效益。然而,我们也应该看到,服务战略的实施并不是一蹴而就的,它是一项系统工程,将带来更多新的问题和挑战,这些都有待于我们进一步分析研究,也有待于我们在实践中不断探讨。