【摘要】目的:医疗工作质量受多种因素的影响,通过对这些因素的综合评价,便于发现工作中存在的不足,为医院领导加强管理决策提供科学依据。方法:运用密切值法原理,首先确定待评单元各评价指标的“最优点”与“最劣点”,然后,分别以待评指标距最优点和最劣点的最小和最大距离作为参数,综合比较其隶属于最优点和最劣点的程度来评价医疗工作质量。结果:通过对2003年某医院住院部各科室医疗质量的综合评价,找出医疗工作中存在的问题,使管理工作真正做到有的放矢。讨论:密切值法是一种对多因素、多指标复杂系统的综合评价方法,适用于不同领域的管理,对于各层次的质量管理具有一定的实用价值和应用潜力。