【摘要】目的:分析深圳市居民就医期望对"看病难,看病贵"问题的影响。方法:采用随机问卷调查的方式,了解居民的就医期望以及居民在各级医疗机构就诊时对"看病难、看病贵"的感受。结果:调查结果显示居民的就医期望值较高,居民就医期望与"看病难、看病贵"问题有密切关系。结论:应通过改善服务流程、加强卫生资源配置、扩大医疗保障覆盖面等措施缓解居民就医期望与"看病难、看病贵"之间的矛盾。