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基于服务质量差距模型提升社区卫生服务质量的研究

2010-12-05分类号:R197.1

【作者】王啸岱  李莉  
【部门】哈尔滨医科大学公共卫生学院  
【摘要】社区卫生服务质量管理是社区卫生服务管理的核心内容,提高社区卫生服务的质量也是保证社区卫生服务可持续发展的重要保证。文章以服务管理领域的服务质量差距模型为理论依据,探析了社区卫生服务质量管理存在的问题,并提出了提高社区卫生服务质量管理的对策建议。
【关键词】服务质量差距模型  社区卫生服务  质量研究
【基金】黑龙江省卫生厅项目(2009-229)
【所属期刊栏目】中国卫生经济
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