【摘要】医院薪酬激励制度的建设困扰着每个医院管理者,和谐医患关系也牵涉了管理者的大量精力。上海建安医院投资管理公司通过信息化建设,构建起了以客户满意度为导向的薪酬激励体系,已显现出勃勃生机。其既符合有关卫生政策,又能使医患关系和谐,更有有利于医院的健康发展。同时,也有助于医院管理者提高管理效率。为打破医生激励的难题提供了较好的借鉴思路。主要介绍客户满意度薪酬激励体系的指导思想、实施步骤、核算办法和软件功能。