【摘要】进行有效的缺陷管理是防止差错事故、提高医院工作质量的关键。缺陷管理的核心内容就是抓住重点,对病历、处方、诊疗、护理等几方面主要影响医疗质量的缺陷努力管理起来。我院自1986年5月份以前,病历、处方书写质量较低,处方合格率仅有41％,甲类病历仅有40％,由此而产生的差错事故接二连三。从1986