【摘要】医疗服务承诺制是整个社会服务承诺制的重要组成部分,是服务内容细化、服务标准量化、奖惩兑现硬化、监督手段公开化的一种新的医疗服务机制,对于充分体现全心全意为人民服务的宗旨,进一步弘扬救死扶伤、治病救人的人道主义精神,进一步增强服务意识,规范服务行为,完善监督机制,提高医疗服务质量,确保病人的权益不受侵犯发挥着积极的促进作用。1 医疗服务承诺制是医院精神文明建设的重要内容 当前,很多医疗单位公开向社会推行医疗服务承诺制