【摘要】医院服务质量工作的好坏,一直是一个全社会普遍关注的问题。对质量工作的影响有多方面因素,如文化素质、政治环境、道德风尚、消费心理、经济因素等等。长期以来,医院经济在全社会甚至医院本体的心理反作用力下,对其认识上的偏颇,严重阻遏了医院实体的再生产乃至生存。