【摘要】随着我国生产力的发展、城乡人民生活水平的大幅度提高,人们越来越注重提高生活质量,出现了多元化的需求,需要社会提供细致周到的服务。在北京、上海、广州、深圳等大城市,针对个人具体需求的服务业迅速崛起,并迅猛发展。服务个性化是社会和生活进步的表现。所谓服务个性化是指服务业发展的一种趋势,即由专业人士、专业机构为满足不同个体的具体需求而提供服务的趋势,这种趋势有以下特点: