【摘要】在质量管理中应用社会经济损失观点,是全面质量管理“一切为用户服务”思想的深入体现。有益于全面质量管理思想体系和方法体系的优化和发展。一、质量概念中社会经济损失观点的引入著名质量管理学家阿曼德·V·菲根堡姆明确地指出:“质量一词并不具有绝对意义上的‘最好’的一般含义。质量是指‘最适合于一定顾客的要求’。这