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用控制图管理现代旅游饭店

1991-08-29分类号:

【作者】谢彦君
【部门】辽宁省商业专科学校旅游系
【摘要】我国旅游饭店的建设经过近几年的努力已在数量上得到突飞猛进的发展,并形成了一定规模的供给能力。随着整个旅游业经营从卖方市场向买方市场的转移,旅游饭店的供不应求状况也出现倾斜甚至逆转。这种变化所带来的经营困难甚至潜伏着的经营危机已引起一些有识之士的关注。“旅游饭店的生命是质量”这一新的口号,反映了我国饭店业对经营环境形成的新的认识,也标志着饭店经营观念的更新,是顺应潮流尊重客观规律的体现。
【关键词】旅游饭店  经营危机  经营观念  饭店管理  控制图法  经营环境  规范化服务  服务人员  微观经济效益  因果关系  
【基金】
【所属期刊栏目】旅游学刊
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