【摘要】铁路一直是新中国交通运输的骨干,承担了我国大部分的运输任务。1949年铁路的旅客周转量占全国总旅客周转量的83.9％。1978年以来,中国民航超速发展,公路、水运亦增长迅速,但是,直到1988年,铁路的旅客周转量仍然占总数的53.8％。因此,在中国交通运输紧张的情况下,铁路遇到的责难自然就更多。我们铁路部门的领导和广大员工完全理解旅客的困难和心情。