【摘要】在市场经济体制下,消费者就可以通过市场这个中介去自由选购,他的消费支出相当于对各种商品及其生产者投“货币选票”。消费者越是有挑选的自由,生产者就越要千方百计满足其需求,以获得更多的“选票”。所以,在市场经济体制下消费者的“投票”情况便可以引导生产者尽量了解社会的消费趋势和消费者动向,研究市场供求变化规律,调整生产要素投入的数量、结构和使用方向,努力降低成本,改进服务,提高质量。美国总统工业竞争力委员会主席约翰·杨说:“在今日的竞争环境中,忽视质量问题无异是