【摘要】一、旅游行业管理的必然趋势 什么是管理?有的同志认为“管理就是服务”,其公式为:管理=服务。这是从“政府是人民的公仆”这一指导思想的角度来理解的。也有的同志认为“管理就是决策”,其公式为:管理=决策。这是从管理职能和手段角度来理解的。所谓管理,就是管理的主体(管理者、管理部门)通过计划、指挥、协调、组织和控制等一系列活动使管理对象按照人们预期的目的、要求、方向、