【摘要】旅游可以使人们进行积极的休息并在旅游过程中增长知识,陶冶情操。由于旅游具有积极的价值,因而人们在出游前总是对旅游目的地怀有良好的期望。所谓旅游期望,即人们对在旅游目的地获得物质和精神需求满足的希望,对在旅游地的亲身感受同预先的期望得到完美统一的希望。而旅游感受则是游客在游览过程中大脑对旅游客体属性的综合主观反映。然而,实际的旅游活动,总有一部分游客会出现旅游期望与旅游感受的偏差,从而产生“不过如此”的失望感。究