【摘要】客户投资价值理论,是研究企业为了开拓新客户而进行有效投资的一种理论。任何一个企业,为了生存和发展,必须要在保持老客户的基础上不断开拓新客户。而开拓新客户,使新客户对本企业产品发生兴趣,产生购买欲望,进而实现购买行为,这就需要采取各种营销手段,花费一定的费用如广告费用、人员推销费用等。以人员推销费用来说,包括访问客户的出差费用、交际费用、与客户保持联系的经常费用