【摘要】工商企业的生命力靠什么来维持?这是个众说纷纭的问题,但有一点是一致的,这就是企业良好的信誉。企业成功的经验更是丰富多采的,但也不外乎要取得顾客和用户的信任。这里,就有一个公共关系问题,从某种意义上说,公共关系就是企业生命力的营养剂。何谓公共关系?“公共关系”是个新名词,是随着我国对外开放政策的实施而流传进来的。公共关系的英文名词叫 Public Relations,缩写为“PR”,中文简称为“公关”。它发源于商品经济发