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房地产企业的用户满意度研究
2000-10-30
分类号:
【作者】
徐俊福
【部门】
上海市工业系统房地产联合总公司!上海200070
【摘要】
本文借鉴美国用户满意度指数 (ACSI) ,提出了中国房地产企业用户满意度的概念 ,拟定了用户满意度指标体系及评价的梯级度 ,列举了房地产企业用户满意度测评的实施及案例。
【关键词】
房地产企业 用户满意度 满意度指标 指标体系 满意梯级度
【基金】
【所属期刊栏目】
华东经济管理
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