产品/服务差异化与全球性扩张——世界饭店业竞争战略透视
1993-05-01分类号：
【部门】北京第二外国语学院旅游系
【摘要】在Gonrad Hilton时代,饭店业发展的信条是:区位、区位还是区位。然而,今天饭店业的信条正如喜来登集团总裁Kapioltas所言,已转变为服务、服务还是服务。产品/服务即为价值满足的聚合体,今日的饭店业就是以产品/服务的差异化来满足市场需求的个性化
【关键词】服务差异化 竞争战略 喜来登 市场营销组合 聚合体 差异化战略 差异产品 规模效益 联合促销 商务旅游市场
【基金】
【所属期刊栏目】旅游学刊
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