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数据挖掘技术在CRM中的应用
2004-03-30
分类号:TP311.13
【作者】
刘霞 王爱民
【部门】
南京大学商学院 南京大学商学院
【摘要】
本文阐述了CRM的内涵和外延及数据挖掘技术常用的算法和分析方法,并在此基础上重点分析了数据挖掘技术在CRM中的功能和应用。
【关键词】
数据仓库 数据挖掘 知识发现 客户关系管理
【基金】
【所属期刊栏目】
现代管理科学
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