【摘要】平衡计分卡是西方企业战略管理理论发展的最新成果,它是一种以信息为基础,系统地考虑企业业绩驱动因素、多维度平衡指标评价因素的业绩评价指标体系。平衡计分卡通过财务、客户、流程、学习与创新等四个维度来综合衡量企业的运营状况,帮助企业实施战略管理,使企业从内部和外部、现在和未来、财务和非