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高等学校顾客满意度的定量评价方法研究

2006-10-25分类号:G640

【作者】罗一新  李建湘  
【部门】湖南财经高等专科学校工商管理系  湖南科技大学数学学院 长沙410205  湖南湘潭411202
【摘要】分析了高等学校的特殊产品和顾客,在国内外首次提出了高等学校顾客满意度的新概念,并应用经济学及模糊数学的原理与方法,提出了定量评价高等学校顾客满意度的方法。
【关键词】高等学校  顾客满意度  定量  评价
【基金】湖南社会科学基金(02YB138)
【所属期刊栏目】技术经济
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