酒店管理集团微博外部运营管理研究——基于企业微博信息的统计分析
2013-08-30分类号：G206;F719
【部门】上海商学院旅游与食品学院 上海商学院信息与计算机学院
【摘要】本文以酒店管理集团为研究对象,依托传播学"使用与满意"理论,以传播者、媒介和接收者为主要传播因素,以五大酒店管理集团企业微博为案例进行分析,构建了酒店企业微博运营管理组织架构,并通过企业微博信息发布、接收者反馈以及互动环节等数据分析,完成酒店企业微博外部运营管理的初步研究。研究发现,酒店企业微博发展阶段不同,其信息发布以及互动等环节表现出不同的特点,可分为稳固型、波动型和成长型3种类型;酒店企业微博信息发布环节没有形成稳定的信息设计和发布机制,很多情况下是以事件或活动为依托而进行微博发布;酒店企业微博中传
【关键词】企业微博 酒店管理集团 运营管理
【基金】上海地方本科院校“十二五”内涵建设项目“商业休闲特色的酒店管理专业建设”(085-X12543);; 上海高校青年教师培养资助计划(SXY12003);; 上海高校“工商管理”重点学科建设项目(NH1-2-1-2)
【所属期刊栏目】旅游科学
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