【摘要】在现行薪酬政策的刺激下,保险代理人则不愿意花费更多的时间进行售后服务;同时由于保险代理人流动性很大,"孤儿保单"问题凸现。文章通过对郑州市中国人寿老客户的调查,给出调查结论,分析存在的问题,最后提出收展部维护与开发客户的政策建议。