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知识管理在我国保险业中的应用探析

2005-10-30分类号:F842.4;

【作者】高空  黄磊
【部门】北京交通大学经济管理学院   北京交通大学经济管理学院
【摘要】知识管理作为当前学术界、理论界热门的研究领域,代表着一系列新的管理方法和管理思想。本文根据保险业的特点及应用知识管理的现状,对我国保险业如何进行知识管理进行了相关分析研究。
【关键词】保险业  知识管理  客户关系管理
【基金】
【所属期刊栏目】现代管理科学
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