【摘要】核心客户是企业重要的战略性资源,对核心客户进行识别和管理是企业获取竞争优势的重要活动。文章基于RFM模型,阐述保险企业核心客户的分类与识别思路,提出保险企业核心客户管理系统的构建和管理策略,为相关企业进行核心客户的识别和客户关系管理提供有益借鉴。