【摘要】日本银行在激烈的国际竞争中屡屡获胜,究其原因是多方面的,但重要的一条是银行成功的管理。日本的学者从与西方企业管理的对比中,总结出银行提高竞争力的策略——Kaizen 策略。Kaizen(改善)在日语中的意思是改进。它所指的是一种逐步、渐进、持续的改进;不断将各项工作做得更好,又随时通过调整。不断提高标准来巩固Kaizen 的效果。日本银行的管理人员和职员认为:工作中总存在着问题,改进是永无止境的。一、Kaizen 和创新Kaizen 策略是一种以人为主体(面向人)的改进方法,因为它的实施涉及到银行中的每一