【摘要】近年来,随着国家一系列惠农政策的实施,农村经济环境发生了很大变化,但"贷款难"问题仍困扰着"三农"发展。农业银行淄博市分行坚持走创新发展之路,加快信息化建设,开发了农户小额贷款服务管理系统,成立了农户贷款客服中心,通过服务创新、渠道创新,对农户贷款业务实行集中式管理,提高了农户贷款业务的经营管理水平,破解了当前农户"贷款难"问题,探索出了一条"大银行"服务"小农户"的新路。